daniel@siftanc.com
+420774635626

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamací služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek www.siftanc.com a tvoří nedílnou součást obchodních podmínek.

2. Poskytovatel služeb

JFM POINT s.r.o.
IČO: 28614232
Sídlo: Za Hládkovem 676/20, 169 00 Praha 6
E-mail: daniel@siftanc.com
(dále jen "Poskytovatel")

3. Kdo může reklamaci uplatnit

Reklamaci může uplatnit zákazník, který si objednal služby Poskytovatele a uzavřel s ním smluvní vztah (dále jen "Zákazník").

4. Předmět reklamace

Reklamaci lze uplatnit v případě, že:

  • služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu,

  • služba obsahuje prokazatelné vady,

  • služba neodpovídá sjednaným podmínkám.

Reklamaci nelze uplatnit, pokud:

  • vada vznikla v důsledku nepravdivých nebo neúplných informací poskytnutých Zákazníkem,

  • Zákazník dokumentaci neužívá nebo ji nedodržuje v praxi,

  • došlo ke změně právních předpisů po předání služby, pokud nebyla sjednána průběžná aktualizace.

5. Způsob uplatnění reklamace

Reklamace se uplatňuje písemně:

e-mailem na adresu daniel@siftanc.com

Reklamace musí obsahovat:

  • identifikaci Zákazníka,

  • popis reklamované služby,

  • popis vady,

  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6. Lhůta pro uplatnění reklamace

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy vadu zjistil nebo mohl zjistit.

7. Vyřízení reklamace

  • Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

  • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

  • O způsobu vyřízení reklamace bude Zákazník informován e-mailem.

8. Způsob vyřízení reklamace

Reklamace může být vyřízena zejména:

  • odstraněním vady služby,

  • doplněním služby,

  • poskytnutím přiměřené slevy z ceny služby,

  • jiným dohodnutým způsobem.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že se reklamaci nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení

  • Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

  • Poskytovatel si vyhrazuje právo reklamační řád měnit v souladu s platnými právními předpisy.

  • Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Platnost od: 1.11.2025